銀行におけるオンライン相談の業務効率化を実現
資産運用オンライン相談、各種口座手続き・手数料のオンライン案内 など
インターネット上で24時間予約受付シンプルで分かりやすく操作性も高いため、誰でも容易に予約が可能
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01Zoom連携機能でオンライン相談も可能に
職員と顧客が遠隔でやり取りできるオンライン機能を搭載しています。Zoomと連携し、銀行のオンライン相談での予約から相談実施までをシステム上で完結できます。
これにより、遠方に住む顧客や学業・仕事で忙しい顧客が自宅からかんたんに相談を受けられます。
予約リマインドメール機能を活用すれば、相談の抜け漏れを防ぎ、銀行の対応効率も向上します。 -
02リソースをスムーズに管理
予約メニューに紐づく担当者や部屋・会場、備品・設備を設定することで、 予約枠の定員数だけでなく、紐づけられている部屋や備品の空き状況を考慮した上で予約受付ができます。
部屋や備品をメニューと紐づけることで、予約に関連する在庫状況を考慮しながら予約受付することができ、予約業務にかかる負荷を軽減し業務効率化を促進します。 -
03万全のセキュリティ体制
個人情報を安全な場所に保管し、不正アクセスのブロックを徹底しています。データは高度なセキュリティ対策のもとで管理されているため、顧客の大切な情報を確実に守ります。
さらに、特定の顧客のみが閲覧できるクローズドな予約サイトの作成も可能で、情報漏洩のリスクを最小限に抑えます。
これにより、銀行のオンライン相談のように、機密性が求められる運用にも安心してご利用いただけます。
ご利用者様の声
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対面での相談が難しくても、オンラインでの相談が予約可能になり助かりました。
滋賀県 30代 主婦
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RESERVAはセキュリティ対策が万全と聞き、安心して利用することができました。
石川県 40代 職員
豊富な機能をご用意
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残席数表示
予約の可・不可だけではなく、残席数を表示することで顧客の予約促進につながります。 -
準備時間設定
予約と予約の間に準備時間を設定することで、余裕をもって予約受付ができます。 -
多言語表示
日本語がわからない海外客向けの予約サイトを作成できるため、訪日インバウンド向けサービスの予約受付が可能になります。 -
予約アンケートのカスタマイズ
事前にアンケートを入力してもらうことで、顧客の傾向や要望を理解し、きめ細かなサービス提供につながります。 -
予約リマインドメール
忘れていた予約を思い出せるため、直前キャンセル・無断キャンセルの防止や、顧客への気遣い・ホスピタリティ向上などの効果があります。 -
予約受付用QRコード発行
当日来店した予約者の来店処理をQRコードで行い、効率よい来場受付業務が実現します。 -
予約制限（閲覧・予約・件数）
閲覧制限機能を活用することで、特定の会員だけがアクセスできるシークレットな予約サイトを作成できます。 -
対応記録
予約ごとに対応時のメモを登録し、顧客に関する記録としてデータを継続して管理できます。 -
Zoom連携
RESERVAで予約が完了すると、予約完了した時点でオンラインミーティングの情報が自動で作成されます。
安心の
セキュリティ・サポート
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クラウド型SaaS予約システムとして、国内で最も早い時期にISO/IEC 27017（クラウドサービスセキュリティ）の認証を取得しました。データの保護と不正アクセス、攻撃の即時ブロックを徹底しています。 -
導入前、導入後ともに運用方法や操作についてのご質問、ご相談をお受けするサポート体制が整えられています。 メールやお電話のほか、Zoomでのご相談が可能です。
キャンセル待ちのおかげで、空き状況をこまめに確認しなくても空いた枠を予約することができました。
北海道 20代 会社員