カード会社 | RESERVA FI

カード会社におけるオンライン相談の業務効率化を実現

クレジットカードの選び方相談、利用明細・リボ払い・支払い方法の変更相談　など

インターネット上で24時間予約受付Zoom連携によりオンラインでの開催も可能

01Zoom連携機能でオンライン相談も可能に

職員と顧客が遠隔でやり取りできるオンライン機能を搭載しています。Zoomと連携し、カード会社のオンライン相談での予約から相談実施までをシステム上で完結できます。

これにより、遠方に住む顧客や学業・仕事で忙しい顧客が自宅からかんたんに相談を受けられます。

予約リマインドメール機能を活用すれば、相談の抜け漏れを防ぎ、カード会社の対応効率も向上します。
02予約ごとの対応記録

対応時のメモを登録し、顧客に関する記録としてデータを継続して管理することが可能です。

顧客の状況や相談内容を記録・編集できるため、これまでのオンライン相談の利用履歴の閲覧や情報の検索が迅速に行えます。

これにより、職員間の引き継ぎが円滑になり、質の高いサービスを提供し続けることが期待されます。
03キャンセル待ちにも自動対応

キャンセルが発生した際には、システムが自動で対応し、予約を希望する方にメールでお知らせします。

顧客が、空いた枠にすぐ予約できるため、オンライン相談の機会を逃すことなく効率的に予約を埋めることが可能です。

機会損失を防ぐだけでなく、顧客は希望の日程で予約が取りやすくなり、カード会社の運営にも大きく貢献します。

ご利用者様の声

セキュリティ対策がしっかりしているので、安心して運営することができています。

香川県 40代職員
スケジュール調整が難しい利用者でも、オンラインの選択肢が増えたことで対応しやすくなりました。

山形県 30代職員
キャンセル待ちに申し込むことで、当日空きが出たらすぐに予約することができました。

富山県 20代会社員

豊富な機能をご用意

その他の機能一覧を見る

シンプルで直感的な操作が可能

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安心の
セキュリティ・サポート

クラウド型SaaS予約システムとして、国内で最も早い時期にISO/IEC 27017（クラウドサービスセキュリティ）の認証を取得しました。データの保護と不正アクセス、攻撃の即時ブロックを徹底しています。
導入前、導入後ともに運用方法や操作についてのご質問、ご相談をお受けするサポート体制が整えられています。メールやお電話のほか、Zoomでのご相談が可能です。