旭川信用金庫、来店予約に「RESERVA」を導入

株式会社コントロールテクノロジーが提供するクラウド型予約管理システム「RESERVA（レゼルバ）」が、旭川信用金庫における来店の予約受付・管理システムとして本年度も継続採用されたことをお知らせいたします。

旭川信用金庫の来店予約について

旭川信用金庫は、旭川市をはじめ18市16町1村を営業区域としており、来店窓口では各種ローン相談から資産運用、相続手続きまで幅広いニーズに応えています。「地域に根ざした顧客志向営業の展開」を軸に据え、良質な金融サービスを提供しています。

「RESERVA」導入により実現

1．各支店の予約を一括管理、導線設計もわかりやすく

予約サイトでは市や地域ごとにカテゴリを分け、支店別に予約メニューを設けています。直感的でわかりやすい導線設計であるため、誰でも迷わず予約操作ができるようになりました。また、各支店の来店受付を一つの予約サイトに集約することで、予約情報や顧客情報の一元管理も実現しています。

2．事前アンケートで要望を把握し、当日の対応をスムーズに

予約サイトでは、相談や手続きの内容を選べるチェックボックス形式のアンケートを設置。自由記述欄では詳しい要望も伝えられるため、職員は資料や提案書などの下準備を進めることが可能になりました。これにより、当日の対応がスムーズになるだけでなく、窓口の待ち時間短縮や必要書類の漏れ防止にもつながっています。

RESERVAについて

RESERVA（https://reserva.be/）は、サービス業やレンタル業など350業種以上に対応した国内最大級の総合予約システムです。導入企業は30万社を超え、全国の累計100超の金融機関で導入実績を有します。相談や手続きといった来店予約のほか、イベントやセミナーの参加予約、オンライン相談予約での導入も進んでいます。RESERVAは、金融機関における窓口やイベント・セミナーの予約受付業務の自動化を目指すだけでなく、職員の業務効率化やDX推進に向けた機能アップデートを継続的に実施しています。100種類以上の機能を備えており、各金融機関にとって最適な予約システムの構築が可能です。

RESERVAは、30万社、350種類以上の業種に対応する予約プラットフォーム上の課金・決済データを分析し、集客等に活用する決済マーケティングを推進しています。現在、3,000万人を超えるユーザーが生活・仕事のあらゆる場面でRESERVAを通じて予約を行っており、日々得られる膨大なデータを解析することで、より便利なビジネス環境を提供しています。決済機能も充実しており、Visa、Mastercard、JCBなど主要5ブランドでの決済サービスに対応しています。月額定期課金や月謝の継続課金機能も実装しています。

会社概要

コントロールテクノロジーは「予約」をもっと簡単に、身近にすることをミッションに掲げ、誰もが無償で利用可能な予約システム「RESERVA」（https://reserva.be/）や、金融機関向け予約システム（https://fi.reserva.be/）の開発・運営を行っています。