但馬信用金庫、来店予約に「RESERVA」を導入

株式会社コントロールテクノロジーが提供するクラウド型予約管理システム「RESERVA（レゼルバ）」が、但馬信用金庫における来店の予約受付・管理システムとして採用されたことをお知らせいたします。

但馬信用金庫の来店予約について

但馬信用金庫の延末支店では、地域住民の課題解決に力を入れる「課題解決型店舗」となるため、窓口受付時間である「9時～15時」のうち、「13時～15時」を予約制の相談業務のみの取扱いとしています。資産形成や家の購入、販路拡大、地域コミュニティの活性化といった、住民のくらしや事業・地域社会の課題などをじっくり相談できる体制を整えています。

「RESERVA」導入により実現

1．相談の内容ごとにメニューを作成し、当日対応がスムーズに

「資産運用」「住宅ローン・進学ローン」「事業」のように、相談の内容ごとに予約メニューを分けて作成しています。これにより、事前に大まかな相談内容を把握できるため、当日の対応がスムーズになりました。必要な書類などをあらかじめ準備できるため、時間内に相談を進めることができ、次の利用者の待ち時間短縮にもつながっています。

2．店舗の情報を掲載してホスピタリティ向上

予約サイトは来店の予約受付だけでなく、店舗情報の案内にも役立っています。お問い合わせ用の電話番号や当金庫のホームページURL、店舗の所在地を掲載でき、所在地を入力するだけで地図が大きく表示される仕様になっています。利用者が予約をする際に、当日来店する店舗の場所を理解しやすくなり、ホスピタリティの向上が実現しました。

RESERVAについて

RESERVA（https://reserva.be/）は、サービス業やレンタル業など350業種以上に対応した国内最大級の総合予約システムです。導入企業は30万社を超え、全国の累計100超の金融機関で導入実績を有します。相談や手続きといった来店予約のほか、イベントやセミナーの参加予約、オンライン相談予約での導入も進んでいます。RESERVAは、金融機関における窓口やイベント・セミナーの予約受付業務の自動化を目指すだけでなく、職員の業務効率化やDX推進に向けた機能アップデートを継続的に実施しています。100種類以上の機能を備えており、各金融機関にとって最適な予約システムの構築が可能です。

RESERVAは、30万社、350種類以上の業種に対応する予約プラットフォーム上の課金・決済データを分析し、集客等に活用する決済マーケティングを推進しています。現在、3,000万人を超えるユーザーが生活・仕事のあらゆる場面でRESERVAを通じて予約を行っており、日々得られる膨大なデータを解析することで、より便利なビジネス環境を提供しています。決済機能も充実しており、Visa、Mastercard、JCBなど主要5ブランドでの決済サービスに対応しています。月額定期課金や月謝の継続課金機能も実装しています。

会社概要

コントロールテクノロジーは「予約」をもっと簡単に、身近にすることをミッションに掲げ、誰もが無償で利用可能な予約システム「RESERVA」（https://reserva.be/）や、金融機関向け予約システム（https://fi.reserva.be/）の開発・運営を行っています。